【問題貨品】 如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 / 包裝不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的 3天 內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件； 提供有效證明要求退貨物品的詳情； 盡快把有問題之產品的影像拍攝並發送給我們； 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等 本公司會盡力為產品作保護包裝，但寄送途中仍有機會因素而導至產品受損，若導致以上問題發生，客人則需自行向運輸公司追討，如不接受請勿下單。 【不接受退換的貨品】 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致) 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等 經客人修改過及使用後出現的受損貨品 收貨後超過 3天或以上的貨品 貨品因運送過程中的任何損毀 【退換所產生的運費及時間】 貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們, 待我們確認後方可以進行退換。如在我方確認前寄出貨品, 我們則有權不接受並退回貨品給客人, 所產生的運費我們恕不負責。 貨品如在退貨其間有損壞或遺失, 我們恕不負責。 【貨品品質】 本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質，但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制 如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕未能因此而退貨退款。 【退款處理通知】 貨品延誤 : 到貨時間只供參考，如因供應商船期/貨期延誤，貨物有機因物流或供應商出貨時間等因素而導致延遲，但我司會盡力督促各供應商盡量準時， 但商品最終發貨日期由官方提供為準，不接受因此原因棄單退款，如不接受請勿下單。 缺貨處理 : 如遇貨品缺貨 / 截單後發現產品數量不足，將會按付款先後次序分配貨品，未能分配的將會安排退款。 若供應商缺貨，已入數貨款將全數退回。 退款 : 本司只限於「匯豐銀行」作銀行轉賬退款/以「購物金」形式退款，直接轉賬到貴公司的網站戶口。 購物金有永久使用期限，下次落單會即時自動扣款，客人亦可在網上查看購物金紀錄。 所有 退款/退購物金 安排會後 14個 工作天內退回款項。 所有條款 J.Shop 有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，J.Shop 保留最終決定權。 J.Shop 保留最終的決策權利。